قوانین و مقررات​​

 

 

 

چاپ و استند نقش و نگار

ورود کاربران به وب‏‌سایت چاپ و استند نقش و نگار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، ویدئوهای رسانه تصویری چاپ و استند نقش و نگار
و سایر خدمات ارائه شده توسط چاپ و استند نقش و نگار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از
سرویس‌‏ها و خدمات چاپ و استند نقش و نگار است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین
چاپ و استند نقش و نگار از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ‏ چاپ و استند نقش و نگار‏ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون
حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها
و سرویس‏‌های ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید
که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده
از خدمات ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به
‏ چاپ و استند نقش و نگار‏ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت
کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس
پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ برای اعضای وب سایت
ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه
‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ را در پروفایل خود لغو کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ساعات کاری دفتر مرکزی:
شنبه الی پنجشنبه از ساعت ۹ الی۲۱
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور
از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. چاپ و استند نقش و نگار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های
ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که امکان تولید هر یک از محصولات  در
‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا
استرداد وجه سفارش برای ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول
دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری واریز خواهد شد.
‏چاپ و استند نقش و نگار ‏ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه
سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی
مانند بدون اطلاع قبلی، برای ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش
را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری
و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. همچنین با توجه به ثبت
سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد.

گارانتی محصولات

ما همواره آماده هستیم اگر کوتاهی یا اشکالی‌ در خدمات رسانی یا در محصولات ما وجود داشت، آن را پذیرفته و روندهای جبرانی مشخص را در پیش بگیریم.
برای اعمال گارانتی جبران چاپ و استند نقش و نگار، حتما باید محصول معیوب به چاپ و استند نقش و نگار مرجوع شود. محصول را در اسرع وقت
یا حداکثر ظرف ۲ روزکاری پس از دریافت برای ما ارسال کنید. کارشناسان فنی ما در چاپ و استند نقش و نگار ایراد مطرح شده توسط شما را برسی‌ می‌کنند
و در صورت تایید آنها سفارش شما مشمول گارانتی چاپ و استند نقش و نگار شده و مجددا با دقت و نظارت کامل، چاپ و ارسال می‌شود
​نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و … به عهده چاپ و استند نقش و نگار نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات
را به دقت مورد بررسی قرار دهید..
چاپ و استند نقش و نگار می تواند ارائه هر کدام از محصولات چاپی و یا استند خود را در هر لحظه بر اساس امکان تولید تغییر دهد.
بدین معنی که چاپ و استند نقش و نگار می تواند محصول جدیدی را اضافه و یا بعضی از محصولات را حذف نماید. با این وجود
چنانچه ثبت سفارش محصول حذف شده قبل از حذف محصول انجام شده و خریدار کد پیگیری دریافت کرده باشد، سفارش طبق روال در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
شرایط اعمال گارانتی:
۱. جابجایی و قرارگیری نادرست رنگ‌ها یا کامل چاپ نشدن طرح روی محصول
۲. برش محصول به داخل ناحیه اطمینان
۳. آسیب دیدگی‌ محصول
محصولات ما به دلیل ویژگی‌های فنی‌ و ذاتی خود به چند گروه تقسیم می‌شوند که ضوابط جبرانی چاپ و استند نقش و نگار نیز براساس همین دسته‌بندی‌ها تعریف می‌شوند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

ارسال در محدوده تهران:

چاپ و استند نقش و نگار ‏ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده، سفارش شما مشمول گارانتی چاپ و استند نقش و نگار شده و در اسرع وقت مجددا با دقت و نظارت کامل، اصلاح و ارسال می‌شود.

ارسال به سراسر کشور:

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله
(درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده
شرکت حمل و نقل است و چاپ و استند نقش و نگار ‏ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری،
خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏
اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به چاپ و استند نقش و نگار ‏ ارسال شود.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل ‏چاپ و استند نقش و نگار نیستند و
سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد.
سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع
ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از ‏
چاپ و استند نقش و نگار ‏ اداره می‌کنند، بنابراین سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید
مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و
فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ باشد، خود برعهده خواهید داشت.

محتوا

لازم به ذکر است ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
اگر محصول ارائه شده توسط ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا می‌باشد.
وب ‏‌سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های غیر قابل استفاده نمی‌‏پذیرد.
سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را
که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. سایت
‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو،
تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران
(چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های
جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. کلیه محتویات سایت
‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ شامل قانون حق تکثیر می باشد و به سایت ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ‏چاپ و استند نقش و نگار
‏ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی
پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

نمایندگی

‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی
و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد
قانونی به روابط عمومی ‏ چاپ و استند نقش و نگار ‏ اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ‏
چاپ و استند نقش و نگار ‏ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ‏چاپ و استند نقش و نگار ‏ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند،
لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

نکات قابل توجه :

سفارشات بعد از چاپ دارای نهایتا ۲۰% اختلاف رنگ با فایل، در یک مانیتور استاندارد از لحاظ رنگ و روشنایی می باشد و این مورد به این دلیل است
که سفارشات متنوع با رنگ بندی های مختلف در فرم های عمومی چیده می شوند.
کارهای لایه باز و RGB تضمین چاپی ندارد، در فایل های لایه باز امکان جابجایی فونت ها و در کارهای RGB امکان تغییر رنگ وجود دارد.
توجه داشته باشید که پرداخت فاکتور به منزله تائید نهایی سفارشات محسوب می گردد و فقط تا زمانی که وضعیت سفارش در پنل کاربری شما
درحال فرم بندی باشد امکان حذف سفارش وجود دارد و پس از این مرحله به هیچ عنوان امکان کنسل کردن سفارش و یا اعمال تغییر در طرح وجود ندارد.
کارهای تنپلات (رنگ پر) به علت امکان ایجاد لک،تغییر رنگ، پشت زدگی و حباب دار شدن روکش سلفون ضمانت چاپی ندارند.
در تمامی سفارشات چاپی ۵% الی ۱۰% از کل کار به عنوان پرت( ضایعات کاغذ، خرابی رنگ، سلفون، لمینیت و …) در نظر گرفته می شود.
چاپ تمامی متون به صورت انگلیسی امکان پذیر نمی باشد.
در تیراژ سفارشات چاپی ۵% الی ۱۰% تلورانس وجود دارد
در سفارشات دارای کادر احتمال وجود خطای برش وجود دارد
رنگ نقره ای و طلائی در فرم های عمومی امکان چاپ ندارد؛ این ۲ رنگ باید در شیت اختصاصی چاپ و هزینه جداگانه برای آن ها در نظر گرفته شود.
امکان ناخوانا بودن Qr_Code در سفارشات وجود دارد.
در صورت نیاز به رنگ ساختگی هزینه آن جداگانه برآورد می گردد.

زمان تحویل

در نظر داشته باشید که فرایند تولید (تعداد روزهای اعلام شده) پس از تایید نهایی فایل آغاز خواهد شد.
در سه ماه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
روزهای  جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزکاری نمی باشد.
امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا ۳ روزکاری وجود دارد.

چاپ مجدد

موارد بالا را به دقت مطالعه نمایید چنانچه مواردی خارج از نکات ذکر شده پیش آید بعد از بررسی های لازم چاپ مجدد صورت می گیرد .
برای چاپ مجدد حتما باید کالای دریافت شده مرجوع گردد.
ارسال سفارشات پس از تسویه حساب مربوطه امکان پذیر است
شكايت و مرجوعی نسبت به كالا تا هفت روز كاری پس از ارسال امكان پذير می باشد.
بعلت حجم زیاد سفارشات، امکان نگهداری محصولات آماده به ارسال شما تا ۷ روز کاری امکان پذیر است. پس از آن سفارش به انبار های عمومی ارسال خواهد شد
و چاپ و استند نقش و نگار هیچ مسولیتی نسبت به آن نمی پذیرد.

حریم خصوصی

چاپ و استند نقش و نگار ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی
را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره
تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های چاپ و استند نقش و نگار قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و
طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام
و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری
را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و چاپ و استند نقش و نگار تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین چاپ و استند نقش و نگار ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات
استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه چاپ و استند نقش و نگار را در پروفایل خود لغو کنند.

چاپ و استند نقش و نگار برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است

که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد